2017年11月20-23日，公司參加由中國質量協會、全國用戶委員會主辦；工業和信息化部科技司、國務院國有資產管理委員會機關服務管理局、清華大學數據科學研究院等技術支持的題為《不忘初心、“質”為用戶滿意》2017滿意中國年會，公司在2017年全國實施用戶滿意工程推進大會上榮獲“2017年全國實施用戶滿意工程先進單位（企業類）”及“全國實施用戶滿意工程先進產品（廣為重組禽流感病毒滅活疫苗-產品類）”兩項至高無上的榮譽稱號，證明了公司在實施“用戶滿意工程工作”的實力，也是中國質協和廣大用戶給予我們的認可和榮譽。

公司在實施用戶滿意工程工作中已走過幾年的風雨，在公司領導的帶領下公司分為生產運營系統和市場營銷系統兩大驅動系統，公司這兩大系統相輔相成，密切配合，通過不斷的技術改造、結構調整和質量改進，持續提高產品、服務質量，組織管理、經營績效和用戶滿意度獲得顯著提升，全方位的從顧客的角度出發，樹立以用戶為中心、以用戶滿意為標準的理念，促進企業提質增效。公司整體的質量觀正在由“符合性質量”向著“滿意性質量”進軍，滿意性質量才是高質量的充分必要條件。

公司的生產運營系統始終堅持“以銷定產”，采用動態規劃求解法，設計產品的生產規劃，安排生產計劃，在保證生產能力的前提下優化資源配置，實施“一級計劃”管理，進行“拉動式”生產，運營管理部制定生產計劃資源分配預案，下旬確定最終生產計劃，合理編制月、周生產作業計劃并下達各部門，各生產部門按生產計劃組織生產；并且運營管理部實時跟蹤計劃的生產與監控，確保產品及時交付，在生產過程中，始終將“質量第一”的理念貫穿于生產過程，堅持精細管理、優質低耗、用戶滿意、持續改進、打造品牌、走向卓越的思想指導生產，全面推進產品和公司的體系認證，為國際化戰略及拓展高端產品市場創造條件，通過開展質量對比、質量攻關、質量改進等活動，實現質量設計，推進過程的可控和工序流程的高效，為用戶提供高品質產品，確保市場營銷系統的計劃及時兌現，推動質量評價由追求“合格率”向追求“滿意度”躍升，實現用戶滿意。

公司市場營銷系統中，通過客戶走訪或電話溝通等方式與顧客溝通交流，了解顧客對產品質量、價格、服務等方面的要求和期望，根據影響顧客價值創造重要性、緊迫性程度，予以滿足和解決。通過優化信息溝通、資源計劃等各個流程，提高執行效率、提高服務意識、以用戶滿意為標準，建設“用戶滿意工程”，創建最高管理層參與的全面用戶滿意度體系，公司最高管理層在整個設計、制造和銷售過程中聽取顧客意見，同時采用顧客滿意度自評和第三方測評相結合的方式，分析顧客反饋的信息，注重顧客關注的焦點，識別改進方向，針對性的制定改進措施。公司構建360度全方位服務體系，全面開創穩定和諧的服務型營銷機構，在服務意識、態度、方式、效率等各個方面提高水平，以用戶的需求為基礎研發產品，產銷結合，建立起360度服務體系，實施售前“參與化”、售中“貼身化”、售后“及時化”的方法，全員、全方位、全過程向用戶提供滿意的產品和服務，實現全方位的用戶滿意。

通過持續創新，公司最大限度的滿足了客戶的動態化需求，客戶滿意度保持高位運行。同時，公司經濟效益逐年遞增，員工積極性不斷提高，取得了員工滿意度與客戶滿意度的齊升并進的良好局面，營造“人人創造質量、人人享受質量”的質量共享氛圍。公司將繼續為國內外養殖行業盡企業綿薄之力，為公司產品、服務質量的提升、為創造中國質量和中國品牌、創中國動物保健品行業優秀品牌，做出更大的貢獻。